Digitale Televisie & Radio | Kabelnoord (2024)

Welke zenders kan ik ontvangen?

Via het zenderoverzicht kun je zien welke zenders je kunt ontvangen.

Je kunt de zenderlijsten ook downloaden.

Welke kabel heb ik nodig voor digitale televisie (DVB-C)?

Welke instellingen heb ik nodig om Digitale Televisie te ontvangen?

Welke instellingen zijn nodig voor de digitale ontvanger/decoder?

Dit zijn de instellingen voor de digitale ontvangers voor digitale televisie Kabelnoord:

Frequentie:306.00(0) Mhz
Symboolsnelheid:6875
Networkid:9100
Modulatie:256 QAM

Voer in overtollige vakjes altijd nullen in. Eindig met de cijfers van de frequenties van Kabelnoord.

Waarom gebruikt Kabelnoord (ook) een coaxkabel voor televisie?

3D TV, heeft Kabelnoord dat?

Na 10 dagen valt mijn digitale televisie uit, wat nu?

Heb je ongeveer twee weken* geleden jouw digitale televisie aangesloten en valt nu het beeld weg? Vermoedelijk is de freeviewperiode (waarbij je gratis alle zenders ontvangt) verlopen. Als Kabelnoord geen aanmelding van je smartcard heeft ontvangen, dan vervalt na de freeviewperiode het beeld. Je dient alsnog je smartcard aan te melden, zodat we het signaal weer aan je kunnen doorgeven.

Je kunt je smartcard aanmelden via het formulier 'aanmelden smartcard'.

Is het bovenstaande niet op jou van toepassing, neem dan contact met ons op, misschien heb je te maken met een storing. Bel voor overleg met ons Servicecentrum met 0519-701 701, kies voor optie 1.

* de freeviewperiode bedraagt standaard tien dagen, tenzij je eerder bent aangemeld.

Waarom zie ik nieuwe zenders niet?

Als Kabelnoord nieuwe zenders introduceert en deze niet te zien zijn op jouw televisie, dan kan dit meerdere oorzaken hebben:

1. Je hebt geen abonnement op het zenderpakket waarin de zender zit ---> Je kunt je abonnement hier uitbreiden
2. Het betreft een HD-kanaal, maar jouw televisie is niet HD-geschikt of je decoder geeft geen HD door ---> je dient de juiste hardware aan te schaffen (HD-decoder, HD of HD ready televisie)
3. Je decoder of Ci+ module moet de zenders opnieuw inlezen ---> raadpleeg hiervoor de gebruiksaanwijzing van de decoder of Ci+ module.

"Geen zenders gevonden", wat kan dit betekenen?

Waarschijnlijk heb je bij de eerste installatie de gegevens niet goed ingevuld. Druk op de 'ok knop' om naar het juiste menu te gaan (raadpleeg eventueel de handleiding van je televisie of digitale decoder). Bij de instelling wordt gevraagd naar een aantal gegevens, deze staan hieronder weergegeven. Wanneer je deze invult, dan vindt je ontvanger vast alle zenders:

Frequentie:306.00(0) Mhz
Aantal symbolen:6875
Networkid:9100
Modulatie:256 QAM

Sommige televisies/ontvangers geven aan dat er vijf of meer vakjes moeten worden ingevuld. Vul de vakjes die je 'over' hebt met nullen, de waardes van Kabelnoord geef je op in de laatste vakjes.

Wanneer je de gegevens goed hebt ingevuld en het probleem doet zich nog steeds voor, controleer dan of het “gewone” analoge signaal wel aanwezig is of dat dit misschien heel slecht is. Dit zou ook een reden kunnen zijn voor het niet kunnen ontvangen van het digitale signaal.

Meerdere digitale ontvangers, is dat mogelijk?

Vreemde kleuren in digitaal beeld, hoe kan dit?

Heb jezwart-wit, groen, geel of rood beeld bij je digitale televisie? Dan zijn er vermoedelijk problemen met de scartkabel.

De scartkabel kan bijvoorbeeldgeen goed contact maken of defect zijn. Controleer of beide stekkersgoed vastzitten. Wanneer dit het geval is en het probleemnog niet isopgelost, dan is de scartkabel waarschijnlijk defect en kun jedeze het beste vervangen.

Soms kunnen de kleuren veroorzaakt worden door een probleem in de televisie zelf. Wanneer het gebruik van een andere scartkabel (waarvanje weet dat het signaal wel goed is,bijvoorbeeld de scartkabel diejegebruikt op de dvd-speler) ook geen uitkomst biedt, is het mogelijk dat er problemen zijn met de tuner van de televisie.

Raadpleeg dan de handleiding vande televisie.

Ik heb sneeuw op mijn televisie

Wanneer je 'sneeuw' in beeld hebt op je televisie, kunnen er twee dingen aan de hand zijn:

1. Er zijn geen zenders ingeladen. Oftewel, er zijn geen zenders geïnstalleerd. Je kunt de televisie om zenders laten zoeken. Kijk in de handleiding van de televisie hoe dit moet.
2. Er is iets mis met de bekabeling waardoor je slecht beeld doorkrijgt.

Blokjes en streepjes in beeld, wat kan ik hier aan doen?

Gebruik van smartcard

Hoe kan ik de kerkdienst van mijn kerk beluisteren?

Hoe kan het dat er niet bij alle zenders EPG-informatie beschikbaar is?

Hoeveel smartcards kan ik gebruiken op mijn adres?

Ik heb slecht signaal op al mijn televisies, hoe kan dit?

Controleer bij slecht beeld de bekabeling. Loop de kabels, stekkers, splitters en versterkers langs.

U kunt voor goede bekabeling terecht bij onze verkooppartners.

Klik hier voor onze partners

Ik heb de melding 'no signal' in beeld, wat is er aan de hand?

Bij de melding 'No signal' krijgt je televisie geen signaal binnen, dit kan een aantal redenen hebben:

1. De bekabeling is niet (goed) aangesloten.Controleer de bekabeling, stekkers, splitters, wandcontactdozen. U kunt voor goede bekabeling terecht bij onze verkooppartners.

   Klik hier voor onze partners

2. Een andere reden kan zijn dat de televisie niet op de juiste uitgang zit, controleer of dit het geval is. Is het probleem dan nog niet opgelost, neem dan contact op met het Servicecentrum.

Wat zijn de instellingen voor mijn digitale ontvanger/decoder?

Voor de digitale decoder of Ci+ module zijn de netwerkinstellingen als volgt:

Ik heb op één tv slechte ontvangst, de andere doen het wel goed, hoe kan dit

Als je meerdere televisies in huis hebt en op één of meer televisies is het signaal goed, dan betekent dit dat het binnenkomende signaal vanuit de kabel in orde is. Waarschijnlijk is er iets mis in de bekabeling in huis, dus van het ene contactpunt naar het andere.

Bekabeling in orde?
Controleer de bekabeling naar de televisie met het slechte signaal en herstel deze daar waar mogelijk. U kunt voor goede bekabeling terecht bij onze verkooppartners.

Klik hier voor onze partners

Aan welke eisen moet mijn bekabeling voldoen?

Je bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van goed kabelmateriaal tussen de aansluitingen en jouw televisies. Deze coaxkabels leggen de verbinding tussen jouw aansluiting van Kabelnoord en je televisie en/of modem. Als een coaxkabel van slechte kwaliteit is, kan dit leiden tot slechte ontvangst of storing.

Kabelnoord adviseert het volgende voor het aansluiten en gebruiken van coaxkabels:

1. Wij adviseren coaxkabels die dubbel zijn afgeschermd, een doorsnede hebben van minstens 7 millimeter en een weerstand van 75 ohm
2. Gebruik bij voorkeur een zo kort mogelijke kabel. Een kabel die langer is dan 10 meter geeft al duidelijk zichtbaar signaalverlies
3. Vervang kabels waar een knik of breuk in zit om signaalverlies te voorkomen
4. Koop de kabel op maat. Maak niet van twee korte kabels één lange kabel
5. Gebruik goed afgeschermde stekkers
6. Als je zelf een stekker op de coaxkabel monteert, zorg er dan voor dat het vlechtwerk van de kabel geen contact maakt met de koperen binnenkern

U kunt voor goede bekabeling terecht bij onze verkooppartners.

Klik hier voor onze partners

Ik heb geen digitale zenders meer, hoe kan dit?

Wanneer een televisie met CI+ module of tv-ontvanger enkele weken of langer uit heeft gestaan,kan het nodig zijn om de smartcard opnieuw te activeren. Deze situatie kan bijvoorbeeld ontstaan wanneer je op vakantie bent geweest, of wanneer een tv in jouw vakantieverblijf een tijdlang niet is gebruikt. Je kunt de smartcard zelf opnieuw activeren.

Smarcard heractiveren

Nieuwe smartcard?

Heb je onlangs een nieuwe smartcard in gebruik genomen? Dan kan het zijn dat de freeview-periode is afgelopen. In dat geval dien je desmartcard aan te melden (activeren).

Smartcardaanmelden

Ik heb een E-30 of E-18 foutmelding, wat nu?

Krijg jeeen E-.. foutcode in beeld, bijvoorbeeld E-30 of E-18, dan heeft je smartcard waarschijnlijk een update nodig.

Je kunt de smartcard zelf updaten via deze pagina.
Wanneer dit niet lukt, dan kan ons Servicecentrum je verder helpen.

Het Servicecentrum is telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 – 17:00 uur en op zaterdag tussen 09:00 – 17:00 uur via telefoonnummer 0519 – 701 701.

Hoeveel verbruikt de tv-ontvanger van Kabelnoord?

• Aan: 7 Watt
• Standby: 5 Watt
• Standby ECO: 0,5 W Watt

Kan ik jullie televisiedienst gebruiken als ik geen HD TV heb?

Hoeveel TV-ontvangers kan ik aansluiten?

Kan ik interactieve televisie aanvragen op coax?

Wat is digitale televisie (DVB-C)?

Hoe komt het dat een programma niet exact bij het begin van een programma start als ik dit programma selecteer via de tv-gids?

Wat is Free to Cable?

Free to Cable is Digitale Televisie kijken zonder Cl+ module en smartcard. De digitale ontvanger of televisiedient DVB-c geschikt te zijn. Maak gebruik vannetwerkcode 9102 en beschik over 25 Digitale TV zenders in SD kwaliteit. (Let op het icoontje "te ontvangen zonder smartcard" op de zenderlijst).

Bekijk op de digitale zenderlijstwelke zenders 'Vrij te ontvangen' (Free to Cable) zijn.

Welke radiozenders kan ik ontvangen?

Afhankelijk van je abonnement heb je de beschikking over de volgende radiozenders:

Radiozenderlijst

Hoe laat ik de Amino tv-ontvanger sneller opstarten?

Waar kan ik een smartcard kopen?

De smartcards van Kabelnoord zijn verkrijgbaar bij onze partners in heel Friesland,

Zie overzicht Kabelnoord Partners

Eerste hulp bij blokjes op je scherm

Wat kan de oorzaak zijn van blokjes en strepen in beeld?
BijDigitale TVwordt digitale informatie, nulletjes en ééntjes, vertaald naar beeld en geluid. Het is belangrijk dat deze informatie zo zuiver mogelijk jouw huis binnenkomt. Als het signaal onvoldoende zuiver is kan het juiste beeld niet worden opgebouwd. De ontbrekende nullen en eentjes worden dan omgezet in blokjes en streepjes in plaats van vloeiende beelden en geluiden. Dit kan gepaard gaan met snerpende geluiden.

Stap 1: Controleer alle tv’s in huis
Als eerste wil je weten of het signaal verstoord je huis binnenkomt of dat het binnenshuis misgaat. Heb je meerdere tv’s in huis? Kijk dan of de storing op één of op alle tv’s in huis te zien is. Werkt één tv wel goed, dan komt het signaal goed je woning binnen en is er binnenshuis iets aan de hand.

Stap 2: Zijn alle stekkers goed aangesloten?
Een haperend beeld en/of geluid op de Digitale Televisie heeft in de meeste gevallen te maken met de binnenhuisbekabeling. Controleer eerst of de stekkers van de COAX-kabel goed in de wandcontactdoos of in het glasvezelmodem zitten. Zit de COAX-kabel ook goed in je televisie of decoder? Het kan zo maar zijn dat de kabel is losgeraakt bij het schoonmaken of het verschuiven van je apparatuur.

Stap 3: Gebruik je goede kabels?
Het digitale signaal is gevoelig voor invloeden van buitenaf. Voor optimale ontvangst worden hoogwaardige en bij voorkeur korte COAX-kabels aangeraden. Mogelijk worden langere kabels of kabels van lage kwaliteit gebruikt. De investering in de juiste kwaliteit COAX-kabels voorkomt veel problemen. Laat je daarom informerenbij één van de Kabelnoord Verkooppunten.

Stap 4: Sluit stoorzenders uit
Het tv-signaal kan ook verstoord raken door een stoorzender in huis. Dit zijn vaak apparaten die zelf ook een signaal uitzenden en daarmee het tv-signaal in de weg zitten. Veel voorkomende stoorbronnen zijn: draadloze telefoon, weerstation, babyfoon, draadloze lichtschakelaar, chromecast en zendapparatuur. Sluit deze stoorzenders uit door ze te verplaatsen of uit te zetten. Zijn de blokjes en streepjes nu verdwenen? Hou deze apparaten dan op afstand.

Ik heb nog steeds blokjes in beeld
Bieden de bovenstaande stappen geen oplossing? Neem dan contact op met het servicecentrum via 0519-701701. Heb je andere problemen of vragen? Bekijk dan deveelgestelde vragen.

Hoe kan ik mijn smartcard (her)activeren?

Je kunt je smartcard hier (her)activeren:

Smartcard (her)activeren